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FAQ - Questions fréquentes

1. Quelle taille de tapis choisir pour ma pièce ?

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C’est la question clé. Pour choisir la bonne taille de tapis, voici une règle simple, pièce par pièce :

  • Salon : le tapis doit dépasser légèrement de chaque côté du canapé et accueillir au minimum les pieds avant du canapé et des fauteuils. Prévoyez 160 × 230 cm minimum, ou 200 × 300 cm pour un salon plus spacieux.
  • Salle à manger : laissez 50 à 70 cm de marge autour de la table afin que les chaises restent sur le tapis, même lorsqu’elles sont reculées.
  • Chambre : vous pouvez placer le tapis au pied du lit ou opter pour deux petits tapis de chaque côté.
  • Entrée / cuisine : privilégiez les formats couloir, comme 60 × 190 cm ou 80 × 300 cm.

2. Quel tapis choisir selon mon style de décoration ?

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Un tapis doit s’intégrer naturellement à l’ambiance de la pièce tout en apportant du relief et de la personnalité à la décoration. Dans un intérieur contemporain, les modèles unis, géométriques ou aux teintes neutres trouvent facilement leur place. Pour une décoration bohème ou naturelle, privilégiez les tons chauds, les textures irrégulières et les matières comme le jute. Dans un univers plus classique, les motifs inspirés des tapis orientaux permettent d’ajouter du caractère et de l’élégance.

L’objectif n’est pas de reprendre exactement les couleurs du mobilier, mais de créer une harmonie visuelle entre le tapis, les textiles et les principaux éléments de la pièce.

3. Comment choisir la bonne couleur de tapis ?

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Pour bien choisir la couleur de son tapis, tenez compte du mobilier, des murs et de la luminosité de la pièce. Dans un intérieur déjà coloré, privilégiez un tapis beige, écru, gris ou taupe. Dans une décoration plus sobre, un tapis coloré ou à motifs peut apporter davantage de caractère.

Les teintes claires agrandissent visuellement l’espace, tandis que les tons foncés créent une ambiance plus chaleureuse. Dans les zones très fréquentées, choisissez une couleur facile à entretenir et peu sensible aux traces.

4. Quelle matière choisir pour un tapis : laine, coton, polyester ou jute ?

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Le choix de la matière du tapis dépend de la pièce, du passage et du confort recherché. La laine est chaleureuse et résistante, le coton léger et souple, tandis que le polyester est facile à entretenir et adapté au quotidien. Le jute, naturel et authentique, convient particulièrement aux décorations bohèmes et naturelles.

5. De quoi sont composés vos tapis ?

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La composition d’un tapis varie selon les modèles : polyester, polypropylène, coton, laine, jute, jonc de mer, matériaux recyclés ou mélange de fibres. La matière influence le confort, la résistance, l’entretien et l’aspect du tapis. Avant l’achat, consultez la fiche produit pour connaître sa composition exacte.

6. Vos tapis sont ils certifiés OEKO TEX® ?

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La certification OEKO-TEX® dépend de chaque modèle de tapis. Lorsqu’un produit est certifié, l’information apparaît sur sa fiche produit. Cette certification atteste de contrôles portant notamment sur certaines substances indésirables. Avant l’achat, vérifiez donc les caractéristiques du tapis pour connaître les certifications associées.

7. Quelle est l’épaisseur de vos tapis ?

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L’épaisseur d’un tapis varie selon la matière et le tissage. Un tapis épais offre plus de confort et de moelleux, tandis qu’un modèle fin convient mieux sous une table, près d’une porte ou d’un meuble bas. L’épaisseur exacte est indiquée sur la fiche produit.

8. Quels sont les délais de livraison de mon tapis ?

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Les commandes sont préparées sous 24h à 48h ouvrées. Nos délais de livraison sont compris entre 4 et 5 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : 5 à 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur ou le format du tapis. Un email de confirmation avec suivi est envoyé dès l’expédition.

9. Quel transporteur livre ma commande ?

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Les commandes sont principalement expédiées avec DPD. Le transporteur peut varier selon l’adresse de livraison, le poids et le format du tapis. Dès l’expédition, vous recevez un email avec le nom du transporteur et le lien de suivi de votre colis.

10. Comment contacter le service client au sujet d’un tapis ou d’une commande ?

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Vous pouvez contacter notre service client qui est : 

Disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, (hors week-ends et jours fériés).
téléphone : +33 7 56 89 16 96 
E-mail : contact@tisseva.com

Ou via notre page de contact. Pour toute demande liée à une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat afin de faciliter le traitement de votre demande.

11. Sous quel délai le service client répond il ?

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Notre service client répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour une demande liée à une commande, indiquez votre numéro de commande ; pour une question produit, précisez la référence ou le modèle du tapis.

Si vous nous contactez par téléphone et que nous ne sommes pas disponibles, pensez à laisser un message vocal en indiquant le motif de votre appel, votre nom et votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous rappeler.